Política de Reembolsos
En jorenthaquix nos comprometemos a la transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Aquí encontrarás toda la información detallada sobre nuestras políticas y procedimientos.
Política General de Reembolsos
jorenthaquix mantiene una política de reembolsos diseñada para proteger los derechos de nuestros clientes mientras garantizamos la sostenibilidad de nuestros servicios de presupuestación operacional. Entendemos que cada situación es única, y por eso hemos desarrollado un sistema flexible que considera múltiples factores.
Todos los reembolsos se procesan dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, aplicándose a la misma forma de pago utilizada en la transacción original.
Nuestro enfoque se centra en la educación financiera y el desarrollo de habilidades de gestión presupuestaria. Por esta razón, evaluamos cada solicitud considerando el progreso educativo del cliente y su participación en nuestros programas de formación. No garantizamos resultados financieros específicos, sino que nos enfocamos en proporcionar herramientas y conocimientos valiosos para la gestión empresarial.
Solicitud
Envía tu solicitud a través de nuestro formulario oficial o contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Evaluación
Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo de 3-5 días hábiles, considerando todos los factores relevantes.
Resolución
Te comunicamos la decisión y, en caso de aprobación, procesamos el reembolso según los plazos establecidos.
Condiciones Específicas de Elegibilidad
-
A
Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de contratación del servicio, acompañadas de la documentación justificativa correspondiente.
-
B
Los servicios de consultoría personalizada requieren un mínimo de participación del 60% en las sesiones programadas antes de poder solicitar reembolso parcial.
-
C
Los cursos y programas formativos deben haber sido accedidos en menos del 25% del contenido total para ser elegibles para reembolso completo.
-
D
Las herramientas y software de presupuestación tienen una garantía de satisfacción de 14 días desde el primer acceso registrado en el sistema.
-
E
Los servicios anuales o de largo plazo permiten reembolso proporcional después de los primeros 60 días, calculado sobre el tiempo restante no utilizado.
Información Importante sobre Procesamiento
Los reembolsos se procesan exclusivamente a través del método de pago original. En caso de tarjetas vencidas o cuentas cerradas, el cliente debe proporcionar información actualizada. Los gastos de procesamiento bancario internacionales corren por cuenta del beneficiario cuando sean aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política con previo aviso de 30 días a todos nuestros clientes activos. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales oficiales y se aplicará únicamente a los contratos firmados después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos
30009 Murcia, Spain